こんにちは！
相手の声が聞き取りにくい時には、相手の声が小さいと
人のせいにしないようにします。
電話の場合は、「申し訳ありません。少々お声が遠かったようで、
もう1度おっしゃっていただいてもよろしいでしょうか」と
通信環境によるものとして、相手にもう一度言ってもらうように
お願いします。
聞き取れなかった部分のみを、もう一度言ってもらえるように、
丁寧にその場でお願いしてみるようにします。
特に相手が目上の人である時は、聞き取れないからと話を途中で
さえぎらないようにします。また人前で聞き取れないといったことは
言わないようにします。後で個人的に「先ほどお話していただいた件で、
どうしても聞き取れなかった点があったのですが」と個人的に
教えてもらうようにします。
出来るだけ相手の話をメモに取り、聞き取れなかった箇所は
〇〇の話の周辺で言われたことと記録し、後で確認するようにします。
聞き取りにくいと感じる相手に話しかける時には、
特にゆっくりと話しかけて相手を安心させるようにします。
自分の言い方や態度が相手によってはキツイと感じられて、
緊張させているのかもしれません。
もともと緊張しやすい性格の人もいるので、人には優しく接するようにします。
また静かな場所に移動して、相手の話を聞くようにします。
また体調によって大きな声が出せない場合もあります。
聞き取りにくくても仕方ないです。
