こんにちは！
キレられたときには、相手の発言に対して、
「今、〇〇とおっしゃいましたか」と確認します。
大事なことなのでメモを取りたいと伝えます。
自分の怒りに任せた発言を記録されることに相手が警戒し、
ひるむ可能性があります。身の安全を確保するようにします。
相手が自分にもキレさせて問題を起こさせようと、
わざと挑発的な発言をしてくる場合もあります。
「そんなに大声を出しても変わりませんよ」と伝えることが必要です。
脅そうとしている相手が演技であれば、いったんひくこともありえます。
「ちょっと怖いんですけど」と感じたことを率直に伝えてみてもいいです。
理不尽なことを主張する相手に、自分に非がないことを論理的に
主張したとしても、相手は聞き入れません。
「ご指摘ありがとうございます」と言い、相手の言動を受け入れるようにします。
大きな声で怒鳴られたからといって、怒りの感情を覚える必要はありません。
また必要以上に恐怖を感じることも、相手の言いなりになる必要もありません。
キレるということは社会的に未熟だということです。
キレられる原因を作ったかもしれませんが、キレるということで対処することは
間違っています。かわいそうな人だと思うようにします。
