人を相手にする職業に就く上で大事なこと!

こんにちは!

 

人を相手にする職業に就く上で大事なことは、状況や相手に合わせて対応を変えられる

柔軟性です。

 

またチームで働くための協調性や、課題や問題に対して積極的に取り組む行動力が

必要です。

 

自分の価値観やスキルに合った職種を選ぶと、長く働き続けられます。

 

人事や営業職は人と関わる機会が多いです。

 

人と関わる仕事には介護系、教育系、接客系と様々な分野の仕事があります。

 

社会の役に立っていると実感できる、感謝の言葉をもらえるといった

やりがいや魅力を感じられます。

 

人を相手にする職業は、日々の業務で直接人とコミュニケーションを取りながら行う

仕事のことです。

 

キャリアアドバイザー、教師、介護職、販売員、営業職といった職業があります。

 

人と関わることで相手に商品やサービスを提供し、社会に貢献できるという

大きなやりがいを感じられます。

 

多数のお客様と接することで、コミュニケーション能力も高まります。

 

相手の成長や目標達成をサポートする仕事では、人の強みを引き出し

前に進めるように適切な支援をすることが求められます。

 

人の悩みや課題の解決を助ける仕事は、相手が抱える悩みや問題に寄り添い

解決策を提案したり、直接ケアを行ったりする職業です。

 

相手の立場になって状況を理解し、専門的な知識やスキルを活かして問題解決に導く

役割があります。

 

悩みを抱えた人が笑顔になる姿を見ると、大きなやりがいを感じられます。

 

人事は企業内で人に関わる業務を担当する職業です。

 

人を相手にする職業の代表格です。

 

人事の仕事は採用活動屋社員の教育・育成・評価など、社員のキャリアに

関わります。

 

常に人を中心に考え、企業と社員の両方にとって最適な環境を整えることが

大事です。

 

守秘義務を守れ、公平かつ公正な判断が出来る人に向いています。

 

またコミュニケーション能力が高く、労働法への関心と理解力があることも

求められます。

 

総務と統合されているところもあります。

 

会社説明会や採用活動で、応募者と直接接する場合もあります。

 

人の管理だけでなく、育成や評価に携わることもあります。

 

人事の魅力は企業と個人の両方の成長に関われることです。

 

適材適所の配置によって社員が活躍する姿を見たり、自分が採用した人材が

チームの中心として活躍する様子を見守られたりすることは大きなやりがいです。

 

社内の様々な部署や役職の人を相手にする職業のため、幅広い視野をもてることも

人事の特徴です。

 

 

 

 

 

夜勤のある仕事をするときの体調管理のコツ!

こんにちは!

 

夜勤のある仕事をするときの体調管理のコツは生活リズムを安定させることです。

 

食べる時間が定まらないと生活リズムを崩す一因になります。

 

食事のバランス、時間、量に気を付けます。

 

退勤後の寝る前の時間帯に腹八分目以上食べてしまうと、消化に体力を使ってしまい

太ってしまう、眠れなくなるといった問題が出て来ます。

 

生活リズムを崩さないように適宜仮眠を摂ります。

 

15分程度の仮眠でも脳をすっきりとさせ十分に休息を摂ることが出来ます。

 

1ヶ月ほど経って慣れるまでの時期は特に仮眠しすぎないように注意します。

 

日勤と同様に寝る時間・起きる時間をきっちり定めることで生活リズムを作ることが

出来るため、体調を崩しにくくなります。

 

昼間でもしっかりと眠れるように、騒音対策をして、遮光カーテンを使います。

 

健康や体調に問題がなく収入を最も重視したい場合は夜勤のある仕事が

おすすめです。

 

同居する家族も夜に働いていたり、一人暮らしであったりする場合には

夜勤に向いています。

 

夜の方が活動的になれる人は夜勤に合わせた生活リズムでもストレスを感じることが

少ないです。

 

夜勤の時間帯は生活必需品を買う場所が営業していないこともあります。

 

勤務先や自宅近くに24時間営業のお店があるかを確認します。

 

夜勤のある仕事には様々な職種があります。

 

正社員に限らずアルバイトや派遣社員の求人も多く、気軽に始められる仕事も

少なくありません。

 

カウンセリングの深夜電話対応やいじめ相談は精神保健福祉士や社会福祉士や

臨床心理士に向けた募集であることがほとんどです。

 

1日の対応件数は4件ほどですが、相談の内容によっては数時間に及ぶ対応が

必要です。

 

傾聴力が問われる仕事です。

 

海外からの問い合わせを翻訳し担当者に伝える仕事は主にメールでのやり取りとなり

英語やその他の言語の読み書きが出来る人におすすめです。

 

外国語を使う仕事の給与水準は夜勤の中でも高いです。

 

日本の食品を輸出する仕分け・集荷・仕入れ業務は、海外のお客様に合わせて

深夜時間帯で業務します。

 

海外のお客様と電話やメールでやり取りをして商品に関する知識を身に付け

スキルアップを図ることも出来ます。

 

入国管理局の職員、税関、刑務所、自衛官の職員、消防士、警察官にも

夜勤があります。

 

夜勤は22時から朝5時までの深夜帯で働き、給料は深夜割増像賃金として

日勤の金額に25%以上が加算されます。

 

18歳未満と妊娠中の方は夜勤での労働が禁じられています。

 

 

 

 

スキルを身に付けても仕事が出来るようにならない理由!

こんにちは!

 

スキルを身に付けても仕事が出来るようにならない理由は

自分の周りにいる人の負担を減らしていないからです。

 

そもそも仕事が出来るか仕事が出来ないかというのは自分でなく相手が決めます。

 

自分のすごく近い場所にいる人です。

 

接しているお客様や上司や一緒に仕事をしているチームメンバーです。

 

何をすれば相手の負担が減るかを考え、負担を減らすために何のスキルが必要かを

考えます。

 

まずは身近な人の負担を減らすことを考えます。

 

何をすれば相手の負担が減るかを考え、負担を減らすために何のスキルが必要かを

考えます。

 

何のスキルを身に付けるかではなく、何のために身に付けるかが大事です。

 

スキルを身に付けて誰かの負荷を減らそうという目的がないと

仕事が出来るようにならないままです。

 

相手の負荷を減らすという目的が抜け落ちていると、どんなスキルも

仕事上は意味をもたなくなります。

 

適切に考え質のいい案を出せれば、相手の負担が減ります。

 

相手が自分の負担を減らしてくれると、頼りになる、この人がいてくれて良かった

仕事が出来る人だと感じます。

 

的外れな発言をしたり、筋の悪い案を出すと、相手の負担は減るどころか

増えてしまいます。

 

相手にストレスを与えるような話し方や報連相をしてしまうと

相手のストレスや負担が増えます。

 

仕事が出来る人は感情的に大人だから対立しないのではなく

対立をしないように相手に伝えられるから対立しません。

 

プレゼンが上手いことや英語がペラペラなことやAIを駆使することは

仕事が出来る人の条件ではありません。

 

自分に期待されていることを理解すること、自分がしたことに対して

相手がどう感じているか理解することです。

 

仕事上自分がやるべきと周囲から期待されていることを理解することです。

 

自分の仕事を何のためにやっているのか、日々何をすることなのか

何が出来ていたら完成と言えるのかを明確にします。

 

相手から期待されている行動を仕事の範囲に限定して考えます。

 

修正可能な前提で相手に打診します。

 

仕事を右から左に受け流している人は仕事が出来る人とは思われません。

 

自分が何もせず人に任せてばかりの人は反感を食らい逆に評価を下げます。

 

仕事が出来る人は相手の負荷を減らせます。

 

話を分かりやすく整理したり、相手が動きやすいように整えたりすると

相手のストレスが減ります。

 

締め切りを守り段取り良く仕事を進めれば、相手はスケジュール通りに仕事を

進められ、余計な気を遣わずに済みます。

 

 

 

 

バイト先でいじめに遭ったら!

こんにちは!

 

バイト先でいじめに遭ったら、自分が悪い訳でないということを忘れないことです。

 

辛い状況に直面したら、店長や社員に相談する、時間帯や部署を変えてもらう

外部の相談窓口を利用するといった方法で解決の糸口を探します。

 

解決が難しい場合は無理に1つの職場に固執せず、安心して働ける場所を探します。

 

無理に続けるより自分に合った職場を探すことが大事です。

 

アルバイト求人サイトを使えば、自宅近くや条件に合った求人を

効率的に探せます。

 

いじめが長引き心身を壊してしまうほどなら、無理に働き続ける必要はありません。

 

アルバイトは環境を変えやすい働き方です。

 

辞める選択で状況が好転することもあります。

 

ただ辞めるだけでは収入が途絶えるので、次の職探しを並行して進めます。

 

社内で解決できない場合は厚生労働省の総合労働相談コーナーに相談します。

 

無料で相談を受けられ場合によっては企業への指導が入ります。

 

相談の際には、いじめの日時・内容・相手の言動を記録しておくことが大事です。

 

証拠があることで、自分の主張に信頼性が増し、対応もスムーズです。

 

特定の部署で人間関係が悪化している場合は、異動によって環境がリセットできる

可能性があります。

 

希望の理由を伝える時には、もっと接客を学びたい、〇〇の作業に挑戦したいと

いった前向きな理由を添えることが効果的です。

 

さらに○○部への異動を検討している、特定のシフトから外してほしいと

具体的に伝えることで、相談相手が加害者に不適切なアプローチをすることを

避けられます。

 

漠然と上司を頼るより、要望を具体的に伝えて相談に行く方が失敗しない場合も

あります。

 

いじめが特定の時間帯で発生している場合は、シフトの変更をお願いすることも

有効です。

 

夜勤や早朝など同じメンバーが固まりやすい時間帯を避けるだけでも

人間関係の負担が大きく軽減されます。

 

体調面で早朝シフトが合わない、夕方以降の勤務が希望など

働きやすさを理由に伝えると、比較的スムーズに受け入れられます。

 

相談は早めに行うほど、自分を守る行動につながります。

 

相談相手は慎重に選ぶ必要があります。

 

人望がなく信頼できない人に相談すると逆効果になります。

 

普段から公平な対応をしてくれる人を見極めます。

 

夜勤や早朝は体力的な負担が大きいため、スタッフ全体の雰囲気がピリピリしやすく

なりがちです。

 

ほんの小さな摩擦でも大きないじめに発展してしまうことも珍しくありません。

 

心理的安全性が低いと不祥事が起こりやすい理由!

こんにちは!

 

心理的安全性が低いと不祥事が起こりやすい理由は社員が自分で気づいたことを

自由に発言できなくなるからです。

 

社内で起こっている問題を指摘した時、気づいた社員に全てを押し付けてしまう

こともあります。

 

本来は誰かが気づいた問題を全員で話し合い、新たなルール作りをして改善を図る

ことが望ましいです。

 

気づいた人が責任をもって対処するという流れでは、言い出した社員の仕事が

増えます。

 

企業全体できちんとした改善策を見つける訳ではなく、発言した人が全責任を

負わされるのでは、気づいても言わない方がいいという空気が出来上がります。

 

問題があっても見て見ぬふりをする社員が増えていき、大きな不祥事に

発展することもあります。

 

歴史が長い企業になると、それまで続いてきたやり方や歴史を

なかなか変えられません。

 

不祥事が起こりやすい企業は問題を隠ぺいするという悪い習慣があることも

あります。

 

誠実な社員がいれば問題に気づいた時点で上司などに報告し適切な解決を求めようと

します。

 

不祥事が起こりやすい企業は社員の意見をもみ消し左遷させるなど

問題を遠ざけます。

 

問題を遠ざけることを常態化している企業では、心理的安全性がかなり低いです。

 

何が起こっても改善を提案したりすることも出来なくなり、心理的安全性どころか

常に緊迫した状態に包まれています。

 

重大な問題を指摘する社員がいなくなります。

 

問題が少しずつ大きくなり、不祥事となって噴出します。

 

自由に発言できる場が限られていると、心理的安全性は高いとは言えません。

 

社員が何か問題を起こした時、何らかの罰則を設けている企業があります。

 

問題は顧客の信頼を損ねる受注ミスや業務上の事故です。

 

そこまでの問題でなくても厳しい罰則を与えるケースもあります。

 

本来はすぐ報告すれば調整可能なことであっても、罰則が厳しすぎると問題を

隠してしまいます。

 

罰則が無くても上司が厳しすぎても問題です。

 

些細なミスで上司が叱りつけると、報告しない方がいい、見つからないように

隠した方が得策という考え方が横行しやすくなります。

 

社員の中には自発的に自分の意見を話すことが苦手な人もいます。

 

会議の場では聞き役に回ります。

 

話すことが好きな社員だけが発言することになります。

 

誰もが1回は発言できる流れをチームのリーダーが作ります。

 

強制することは逆効果ですが、あくまで自然に意見を求めます。

 

誰もが意見を出しやすいテーマの時に発言を求めます。

 

 

 

退職者が増加する可能性がある企業!

こんにちは!

 

退職者が増加する可能性がある企業はコンプライアンス違反が常態化している

企業です。

 

風通しが悪く働きづらさを感じます。

 

従業員のモチベーションが低下したり、退職者が増加したりする可能性があります。

 

企業がコンプライアンスを遵守できておらず、法令違反をしてしまうと

罰則の対象となる可能性があります。

 

損害を被った人がいれば損害賠償請求がなされます。

 

建設業や産業廃棄物処理業など許認可を取得している事業者がコンプライアンスを

遵守できておらず、法令に違反をした場合は、許認可を取り消す行政処分が下される

可能性があります。

 

主要な許認可が取り消されてしまうと、事実上の事業の継続が困難になり

廃業せざるを得ない事態にもなりかねません。

 

企業のコンプライアンス違反に対して厳しい目が向けられています。

 

法令違反である場合のみならず社会規範から逸脱していると一般ユーザーから

見なされた場合、SNSで情報が拡散され炎上状態になります。

 

コンプライアンス違反の内容や拡散されて情報の内容によっては

情報を見た人がいたずら半分で企業に電話を掛けたり企業を訪問したりして

通常業務に支障が及ぶこともあります。

 

企業のコンプライアンス違反が大々的に報じられたり、SNSで拡散されたりすると

企業のコンプライアンス違反が多くの人に知られます。

 

取引先や消費者に対する企業イメージの低下は避けられません。

 

顧客やユーザーが離れて業績に影響する場合があるほか、上場企業であれば

株価に影響する可能性もあります。

 

イメージ回復には長い期間が必要です。

 

企業がコンプライアンス遵守を徹底できていなければ、企業イメージの低下や

退職者の増加などにつながるリスクがあります。

 

コンプライアンス違反の具体例は製品や商品の表示を偽ったり

必要とされる検査をクリアしていなかったりすることです。

 

食品であれば賞味期限の偽装です。

 

自動車メーカーによる検査不正もあります。

 

消費者の信頼を大きく損ね、一度偽装が発覚すると信頼を取り戻すことは

容易でありません。

 

要件を満たしていないにも関わらず、嘘の申請をして補助金や助成金を受け取ると

不正受給になります。

 

不正受給は犯罪行為で、道義的責任のみならず刑罰の対象となる可能性も

否定できません。

 

個人情報の管理が甘かったり、従業員が個人情報を不正に持ち出したりして

個人情報が漏洩する場合もあります。

 

個人情報の漏洩に関する社会の目は厳しく、信頼関係を大きく損ないます。

 

利益供与違反となる行為!

こんにちは!

 

利益供与違反となる行為は飲食店が暴力団の運営資金になることを知りながら

物品を購入したりサービスの提供を受けて料金を支払う行為です。

 

また不動産業者が暴力団事務所として扱われることを知った上で物件を売却、貸借する

行為も当てはまります。

 

ホテルが暴力団のパーティに使われることを知って宴会場を貸し出したり

工事業者が暴力団事務所であることを認識した上で、対立抗争に備えて

壁の補強工事を行ったりすることも含まれます。

 

暴力団の威力を利用する目的で利益供与する場合も当然含まれます。

 

暴力団の活動を助長しまたは暴力団の運営に資することになることを知っていながら

規制対象者に利益供与した場合も違反になります。

 

警察に相談する場合は反社会的勢力の照会を受けるものが必要です。

 

契約相手が暴力団関係者の疑いがあると判断した資料、暴力団排除の特約を定めた

契約関係資料、確認を求める契約相手の氏名・生年月日・住所・電話番号が分かる

資料などを準備します。

 

暴排条例では事業者が事業に関して締結する契約が暴力団の活動を助長し

又は暴力団の運営に資することになる疑いがあると認められる場合に

契約の相手方が反社会的勢力でないかを確認するように規定しています。

 

罰則がない努力義務であるほか、スーパーやコンビニで日用品を売買する場合

などまで相手の確認をしなければならない訳ではありません。

 

反社会的勢力は今や暴力団に限らず、急速に多様化し、巧妙な方法で各業界の

企業から利益を奪おうと接触しています。

 

反社会的勢力を排除するためには、指針を基に柔軟かつ迅速に断固とした姿勢で

対応しなければならないです。

 

自社の体制整備や契約書などの準備、社内での報告や情報共有、問題が起きた時の

相談体制などを策定します。

 

反社会的勢力に関して相手方との交渉が必要な場合は民事事件、刑事事件、あるいは

行政処分などの問題に発展しかねない場合、弁護士に相談することが必要です。

 

契約書のひな型を作成したり、リーガルチェックをする際にも弁護士を活用します。

 

自社で裁判をする場合の書類作成や、少額の訴訟であれば司法書士でも行える場合が

あります。

 

簡単な契約書であれば行政書士が作成することは可能です。

 

しかしこと反社会勢力の問題に関しては、弁護士が代理人とならない裁判や交渉は

危険です。

 

一般事件と比べても紛争性も高く、反社についてのリーガルチェックや法律相談

交渉や紛争処理は必ず弁護士に依頼することが必要です。